[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” min_height=”170px” custom_padding=”5px||34px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_margin=”55px|auto||auto||” custom_padding=”30px||0px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||20px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Als cli\u00ebnt van een bij Platform CGZ aangesloten therapeut ben je hopelijk (zeer) tevreden over de geboden behandeling. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent en een klacht wilt indienen over een therapeut. Op deze pagina vind je de verschillende stappen die je als cli\u00ebnt kunt ondernemen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Het is eerst belangrijk om een onderscheid te maken tussen een <\/span>klacht<\/span><\/b> en een <\/span>tuchtklacht<\/span><\/b>, omdat voor elk een eigen aanpak geldt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/platformcgz.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Foto_klachten-e1764102089378.jpg” title_text=”Foto_klachten” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”off|20px|20px|20px|” box_shadow_style=”preset4″ box_shadow_horizontal=”20px” box_shadow_vertical=”20px” box_shadow_color=”#cab4cb” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”49px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_padding=”20px|20px|20px|40px|false|false” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”#cab4cb” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”10px||13px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Een klacht dien je in als je ontevreden bent over bijvoorbeeld:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_padding=”20px|20px|20px|40px|false|false” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”#94bfa5″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”10px||13px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Een tuchtklacht wordt ingediend in geval van <\/span>onzorgvuldig of ongepast handelen<\/span><\/b> van de therapeut, bijvoorbeeld:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Voor tuchtrecht zijn onze C leden ingeschreven <\/span>in het TCZ\/RBCZ register.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”12px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#cab4cb” custom_padding=”20px|20px|20px|40px|false|false” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” custom_margin=”10px||13px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”custom_opsomming custom_opsomming_icoon” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”|600|||||||” background_layout=”dark” custom_margin=”||32px|||” custom_padding=”|15px|0px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Stappenplan, volg deze onderstaande stappen.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Stap 1) Persoonlijk bespreken” open_toggle_text_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#FFFFFF” icon_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”G||divi||400″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#FFFFFF” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||10px||false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_color_all=”#f7f7f7″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n We raden aan om je onvrede eerst zo snel mogelijk persoonlijk met de behandelaar te bespreken. Vaak kan een klacht op deze manier direct worden opgelost of kunnen duidelijke afspraken worden gemaakt.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_icon font_icon=”||fa||900″ icon_color=”#FFFFFF” icon_width=”25px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||9px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_icon][et_pb_toggle title=”Stap 2) Klacht indienen” open_toggle_text_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#FFFFFF” icon_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”G||divi||400″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#FFFFFF” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||10px||false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_color_all=”#f7f7f7″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de behandelaar. Het is aan te bevelen dit schriftelijk te doen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_icon font_icon=”||fa||900″ icon_color=”#FFFFFF” icon_width=”25px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||9px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_icon][et_pb_toggle title=”Stap 3) Onafhankelijke klachtenfunctionaris” open_toggle_text_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#FFFFFF” icon_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”G||divi||400″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#FFFFFF” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||10px||false|false” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_color_all=”#f7f7f7″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Wil je advies of hulp bij het indienen van je klacht? Dan kun je kosteloos contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Contact Quasir:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_icon font_icon=”||fa||900″ icon_color=”#FFFFFF” icon_width=”25px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||9px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_icon][et_pb_toggle title=”Stap 4) Geschilleninstantie ” open_toggle_text_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#FFFFFF” icon_color=”#FFFFFF” toggle_icon=”G||divi||400″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” title_text_color=”#FFFFFF” body_text_color=”#FFFFFF” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” custom_margin=”||15px|||” border_radii=”on|15px|15px|15px|15px” border_color_all=”#f7f7f7″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\nBekijk hieronder welke route voor jou van toepassing is.<\/h4>\n
Klacht<\/h3>\n
\n
<\/span>Alle Platform CGZ therapeuten zijn vanuit de wet WKKGZ verplicht aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris <\/span><\/span>(<\/span><\/span>via <\/span>Quasir<\/span><\/span><\/a>)<\/span><\/span>\u202fen geschilleninstantie <\/span><\/span>(<\/span><\/span>Zorggeschil<\/span><\/span><\/a>)<\/span><\/span>, welke door het ministerie van VWS is goedgekeurd.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nTuchtklacht<\/h3>\n
\n
Route bij een klacht<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Blijkt de klachtenfunctionaris niet voldoende te zijn geweest en\/of blijf je van mening dat de therapeut fouten heeft gemaakt, dan zal de klachtenfunctionaris je helpen om jouw klacht bij de <\/span>geschilleninstantie Zorggeschil<\/span><\/a> neer te leggen..<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n